馬雲改玩“張朝陽模式”:對抗微信的三張牌
馬雲要改玩“張朝陽模式”了。
怎麽個意思?
昨日,阿裏巴巴在杭州給“來往”搞了個“滿月酒”,請來了3個湖(hú)南衛視熱捧的明星,一個永遠(yuǎn)争議的80後跨界人物(wù),一位勤勞争頭條的绯聞男歌手。
都誰啊?快男白舉綱、周筆(bǐ)暢、杜海濤、郭敬明和汪峰。而陪同他(tā)們站台的還有(yǒu)馬雲。
現場來了娛樂名(míng)角兒,當然也少不了粉絲。“為(wèi)偶像上‘來往’”。杜海濤客串的主持人起了N回,現場的粉絲們呼喊了N+1遍。
明眼人明白了。這是“來往”要搞娛樂營銷。當今世界最強悍的Follow關系,第一是信徒與教主的關系,第二就是粉絲與明星的關系。
馬雲為(wèi)娛樂營銷來站台,可(kě)是第一次。為(wèi)了拉動“來往”的年輕用(yòng)戶,馬雲不得不改玩“張朝陽模式”,抛頭顱、灑熱血,出來接待小(xiǎo)明星,廣加演藝圈人士為(wèi)“來往”好友,幹的都是體(tǐ)力活,不容易。
馬雲說了,“來往”不僅這次要辦(bàn)“滿月酒”,還要辦(bàn)“百日宴”、“周歲慶”……這話沒說出來的部分(fēn)是,未來還會請更多(duō)的明星來為(wèi)“來往”站台。要找明星來,制造年輕粉絲影響力,馬雲就得出去接。起碼在相當長(cháng)的時間内得這樣。
“張朝陽模式”,似乎是“老二”為(wèi)趕超“老大”,親自站台接客獲得C端用(yòng)戶的競争韬略。當年搜狐跟新(xīn)浪在門戶較勁,新(xīn)浪穩拿(ná)住了體(tǐ)育資訊優勢,張朝陽就頻頻“出鏡”抓娛樂内容。在當年的一次采訪中(zhōng),張朝陽也說,我出來是董事會的決議,這樣可(kě)以為(wèi)公(gōng)司減少宣傳成本,也是為(wèi)搜狐增多(duō)曝光。後來張朝陽要學(xué)新(xīn)浪幹微博,仍是出來接客拉明星這一套路。
這兩年玩這模式的還有(yǒu)聚美優品CEO陳歐。化妝品電(diàn)商(shāng),本就是半個媒體(tǐ)屬性,而樂蜂網創始人李靜就是娛樂圈和媒體(tǐ)圈的跨界人。陳歐要想讓自己的公(gōng)司被年輕用(yòng)戶記住,成本最低的方式就是把自己給搞成娛樂圈中(zhōng)人。在一次采訪中(zhōng),陳歐也說,我出來拍廣告是自己的投資人徐小(xiǎo)平的主意,是徐小(xiǎo)平讓我學(xué)張朝陽。
無論是張朝陽,還是學(xué)張朝陽的陳歐,從他(tā)們的案例中(zhōng)都能(néng)看到一點,當今用(yòng)戶對公(gōng)司或産(chǎn)品的品牌、文(wén)化認知很(hěn)大一部分(fēn)來自創始人的影響。而越是輕快的公(gōng)司或産(chǎn)品,用(yòng)戶越年輕,便越需要創始人有(yǒu)娛樂化的色彩。
可(kě)馬雲畢竟是馬雲。過去馬雲接客的都是誰?西湖(hú)論劍,馬雲找來的是克林頓、施瓦辛格,金庸、張紀中(zhōng)。要不是高大上,要不是骨灰級,要不是國(guó)際影響力。而如今換成的是為(wèi)迎合年輕人口味的小(xiǎo)明星,如此看來,為(wèi)了“來玩”,馬雲真是急了。
馬雲為(wèi)什麽急?
有(yǒu)了海量公(gōng)衆賬号(服務(wù)号)的微信,就如同加載有(yǒu)用(yòng)戶關系的天貓或淘寶。隻不過,一個在手機端,一個起于PC端。本質(zhì)都是圈用(yòng)戶,搭平台,接商(shāng)戶。天貓或淘寶,是商(shāng)戶直接來開店(diàn);而微信是,每一個公(gōng)衆号(服務(wù)号)對應一個商(shāng)戶。
馬雲會讓騰訊在手機上再幹一個天貓或淘寶麽?現在,微信注冊用(yòng)戶已有(yǒu)5個億,活躍用(yòng)戶就2.7個億,公(gōng)衆号200萬個,每日新(xīn)增8000個。
更恐怖的是,雖然國(guó)内電(diàn)商(shāng)在PC端的戰役已經結束,天貓完勝(今年“雙11”,天貓平台的交易額已達350億,京東35億,易迅為(wèi)3.7億),但在整個零售領域,天貓乃至整個阿裏巴巴的交易額隻占3.5%。這意味着,國(guó)内電(diàn)商(shāng)的戰役不但沒有(yǒu)結束而是剛剛開始,移動和線(xiàn)下才是更大的決定勝負的戰場。
一個極端的想象是,未來用(yòng)戶通過一家線(xiàn)下商(shāng)場店(diàn)鋪的公(gōng)衆号來語音表達自己想要的商(shāng)品,并通過微信支付,商(shāng)場收到信息後直接上門配送。而在這整個交易鏈條中(zhōng),天貓和淘寶已在微信構建的交易閉環之外。
因此,無論如何,馬雲都會花(huā)最大的力氣阻擊微信;無論如何,馬雲都必須在移動領域延續PC上的優勢。
馬雲的狠話已經在“來往”的“滿月酒”上放出來了:“如果我不做,沒有(yǒu)人可(kě)能(néng)會做;如果我們做不好,别人一定不如我們做的好。”這句話足以體(tǐ)現馬雲打這一場仗的态度和意志(zhì)。
但馬雲并不是隻有(yǒu)“來往”這一張牌。而是有(yǒu)三張。
第一張牌,“來往”,隻是對微信的正面進攻。除了産(chǎn)品功能(néng)的細微差别之外,阿裏賦予“來往”的戰略意義,就是與微信正面對正面,硬碰硬,火炮會夠猛,具(jù)有(yǒu)更強的牽制力。
在市場策略上,“來往”的娛樂營銷會加大投入,硬廣投放會增加“來往”内容,電(diàn)商(shāng)資源會大量湧入,話費補助也會更猛。在娛樂資源上,馬雲是華誼兄弟(dì)的董事;阿裏和湖(hú)南衛視有(yǒu)合資公(gōng)司,是親密的合作(zuò)關系。除明星簡單站台外,電(diàn)影、連續劇、綜藝節目的植入,都不會少。除此之外,明年央視招标結果已經知曉,天貓的中(zhōng)标額是騰訊的4.3倍。這部分(fēn)錢會有(yǒu)很(hěn)大一部分(fēn)用(yòng)于“來往”。這一招叫比誰猛。
在産(chǎn)品上,“來往”的公(gōng)衆賬号也在開展。一是天貓平台上有(yǒu)線(xiàn)下店(diàn)的品牌商(shāng)家,二是淘賣家,三是數字媒體(tǐ)内容,四是天貓、淘寶暫未覆蓋到的線(xiàn)下商(shāng)戶。對于天貓、淘寶未覆蓋到的線(xiàn)下商(shāng)戶,阿裏也可(kě)以通過其投資的O2O項目來彌補,比如美團,聚劃算。這一招叫倒資源。
其次,是開放平台。微信目前隻接騰訊自己的手遊。而“來往”可(kě)與更多(duō)的手遊公(gōng)司進行聯合運營,以增強平台粘性。在整個平台開放策略上,微信開放一寸,來往開放一丈,通過團結生态的力量來孤立微信。這一招叫降維。
此外,是與新(xīn)浪微博ID賬号的打通。目前,淘寶與新(xīn)浪微博的ID打通工(gōng)作(zuò)正在進行,那麽“來往”呢(ne)?“來往”目前最要緊的就是讓用(yòng)戶之間快速交織起來,手機通訊錄的關系是一方面,直接把新(xīn)浪微博的follow關系通過賬戶互通拿(ná)過來,則能(néng)讓來往更快速發展。此外,來往也可(kě)以和人人網進行合作(zuò),讓ID互通。人人的用(yòng)戶本身就是天貓、淘寶的用(yòng)戶,也是看湖(hú)南衛視的。而有(yǒu)了阿裏這個戰略夥伴,陳一舟的日子也會好過些。這一招叫合縱連橫。
第二張牌是支付寶錢包。“來往”是正面進攻,支付寶錢包是側面包抄。與“來往”走用(yòng)戶關系不同,支付寶錢包是從移動支付的角度來進行切入移動領域。目前,支付寶錢包正在逐步淡化其支付的工(gōng)具(jù)屬性,不斷擴充開放平台生态,接入本地商(shāng)戶服務(wù),并開放數字媒體(tǐ)類公(gōng)衆号,也極有(yǒu)可(kě)能(néng)接入手遊。這一目的在于通過平台化措施,來将其産(chǎn)品粘性化,生活化。而其優勢在于支付産(chǎn)品的用(yòng)戶特質(zhì)決定了其付費轉化率要比其它産(chǎn)品高。這也是吸引商(shāng)戶入駐的主要原因。
第三牌是投資布局。目前沒被BAT拿(ná)下的好項目還有(yǒu),大衆點評、趕集網、豌豆莢。大衆點評和趕集網有(yǒu)較多(duō)的線(xiàn)下商(shāng)戶資源,豌豆莢在應用(yòng)分(fēn)發能(néng)力上不輸于91。這些都是阿裏可(kě)以打出的收購(gòu)牌。豌豆莢可(kě)以給阿裏的移動産(chǎn)品帶來下載渠道上的優勢。别忘了,現在軟銀是豌豆莢的大股東。而大衆點評和趕集,如果阿裏能(néng)夠完成戰略投資,都将能(néng)與來往、支付寶錢包、阿裏控股下的高德(dé)地圖等發揮深度協同作(zuò)用(yòng)。當然,還是要看整合。