“馬雲化”給阿裏帶來的危與機
“大師王林風波”還在發酵,阿裏集團創始人馬雲再次卷入“大師”風波中(zhōng)。
馬雲在微博上回應稱:“人類很(hěn)容易以自己有(yǒu)限的科(kē)學(xué)知識去自以為(wèi)是地判斷世界。科(kē)學(xué)不是真理(lǐ),科(kē)學(xué)是用(yòng)來證明真理(lǐ)的。”馬雲強調,過度沉溺信仰和迷失信仰都是迷信,“今天大家是後者”。
這番與輿論相悖的言論引發了更多(duō)的關注,實際上,就在不久之前,馬雲剛剛遭遇了一場與香港某媒體(tǐ)“矛盾公(gōng)開化”的風波。
與此對應的,則是阿裏集團的公(gōng)關團隊在四處“滅火”。公(gōng)開場合裏,又(yòu)再次出現阿裏集團IPO的邊角内幕,毫無疑問,這對于轉移公(gōng)衆與媒體(tǐ)的注意力有(yǒu)一定的作(zuò)用(yòng)。
過去的14年間,馬雲更像是一個孜孜不倦的“精(jīng)神教父”,他(tā)和他(tā)所宣揚的夢想、激情成為(wèi)驅動阿裏集團這家公(gōng)司最根深蒂固的DNA。現在,馬雲成為(wèi)阿裏集團後馬雲時代的“絆腳石”了嗎?
崇拜
15分(fēn)鍾的演講平均每一分(fēn)鍾會被席卷全場的掌聲打斷。
5月10日21時25分(fēn),浙江杭州黃龍體(tǐ)育中(zhōng)心。近3.5萬人,大多(duō)數人為(wèi)了等待馬雲的“告别演講”至少已經在微雨中(zhōng)坐(zuò)了兩個小(xiǎo)時。
馬雲曾說,“我最怕的是那些競争對手動不動講管理(lǐ)、講組織、講文(wén)化、講人才,把這些當作(zuò)企業最大的競争。”他(tā)喜歡談夢想而不是講管理(lǐ),也從不放棄任何一個“傳播夢想”的機會——包括謝(xiè)幕演講。
在馬雲看來,世界上隻有(yǒu)兩種人,有(yǒu)夢想和沒有(yǒu)夢想。這種幾乎與生俱來的夢想情結将阿裏集團打造成一家靠夢想驅動的公(gōng)司。這種“夢想驅動”與喬布斯的“現實扭曲力場”不無相似之處。和喬布斯合作(zuò)過的人擺脫這種影響是非常困難的事情,馬雲則是用(yòng)夢想去激發與感染身邊的人。
有(yǒu)人說,阿裏是銷售驅動的公(gōng)司,必須具(jù)有(yǒu)精(jīng)神控制力;也有(yǒu)人說,阿裏是馬雲個人意志(zhì)的某種延伸,讓人的零散凝聚意志(zhì)精(jīng)煉抽象成統一的價值觀,成為(wèi)馬雲意志(zhì)的延伸、阿裏性格的沉澱——網商(shāng)大會與馬雲的生日同期,馬雲離職 “交班”與阿裏日同期,這些并非巧合。
馬雲是一個不懂技(jì )術的英雄,卻懂得用(yòng)他(tā)的夢想和英雄主義去感染人。在阿裏集團内部,馬雲的直覺總是神來之筆(bǐ)。譬如拆分(fēn)淘寶,馬雲說是來自于直覺——沒有(yǒu)常規意義上的決策過程,确定目标、拟定方案,評價與選擇。另外一面,價值觀與企業文(wén)化是阿裏集團最與衆不同的基因,價值觀的塑造幫助馬雲把“同樣味道”的人聚在一起,幫助他(tā)實現夢想。
用(yòng)阿裏集團人力資源部的資深總監郭襄(花(huā)名(míng))的話講,整個阿裏的味道是一點點長(cháng)出來的,而公(gōng)司内部不僅僅馬雲在做文(wén)化,文(wén)化也不止于今天。
阿裏集團人力資源部副總裁劉墉(花(huā)名(míng))當時就是馬雲面試的,他(tā)毫不諱言對馬雲的追随,“我是沖着馬雲而來,而且很(hěn)多(duō)員工(gōng)都是沖着馬雲來的”。在劉墉看來,馬雲有(yǒu)一種能(néng)力,用(yòng)自己的夢想和理(lǐ)想影響其他(tā)人,“馬雲每一次開會,不管是大會小(xiǎo)會,他(tā)剛開始都是我的夢想我的理(lǐ)想,阿裏集團的夢想和理(lǐ)想。”
“馬雲對阿裏集團的管理(lǐ)啓蒙思想來自于《基業長(cháng)青》一書。”一位接近阿裏的投行人士告訴記者,在這本書中(zhōng),作(zuò)者柯林斯和波勒斯描述的高瞻遠(yuǎn)矚公(gōng)司的四個特點——熱烈擁護的理(lǐ)念、灌輸信仰、嚴密契合和精(jīng)英主義,這跟阿裏集團一向所做的基本吻合。
也許,任何一家公(gōng)司想做大,如果僅僅靠收入上的激勵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,對公(gōng)司的控制的最佳方式就是精(jīng)神上的統一,讓人齊心協力和認同才是更深層的推動力,從這個意義上講,企業管理(lǐ)過程中(zhōng)将面臨心理(lǐ)學(xué)甚至哲學(xué)層面的種種辯論,而這些辯論,也都在阿裏集團出現了。固然,馬雲成為(wèi)阿裏集團的精(jīng)神領袖——這一部分(fēn)緣于他(tā)自己足夠的氣場,也有(yǒu)公(gōng)關的推動、讀者對成功者和堅持者的自發推崇密切相關。
雖然馬雲對外宣稱,阿裏集團文(wén)化中(zhōng)有(yǒu)“六脈神劍”等,但在很(hěn)多(duō)外部人眼中(zhōng),馬雲才是阿裏集團唯一的精(jīng)神領袖和文(wén)化代表,人們會很(hěn)容易把阿裏集團簡單地概括為(wèi)“馬雲”、馬雲的判斷、馬雲的估計、馬雲的預測……
隐患
硬币的另一面則是,阿裏快速擴張的業務(wù)已成馬雲社會影響力的擴散器,其社會地位和知名(míng)度因此急速上升,外界對作(zuò)為(wèi)公(gōng)衆人物(wù)的馬雲社會責任感的要求也在提高,其不當言論引發的輿論反彈愈加激烈,并或正或負地作(zuò)用(yòng)于阿裏。
從2012年起,阿裏集團上上下下都在讀一本名(míng)為(wèi)《失控》的書,這是馬雲推薦的。該書記述了作(zuò)者對當時科(kē)技(jì )、社會和經濟最前沿的一次漫遊,以及借此所窺得的未來圖景。書中(zhōng)闡述的一個道理(lǐ)是:要想誕生出新(xīn)的、出乎意料且真正不同的東西,必須放棄主宰一切的願望,讓位于底層的群體(tǐ)。
對于退休原因,馬雲認為(wèi)主要是讓賢,給年輕人機會。他(tā)在給員工(gōng)的信中(zhōng)寫道:“互聯網是年輕人的天下,能(néng)給他(tā)們提供更多(duō)、更大的舞台是我們的責任,更是我們的榮幸,也是我們這些人可(kě)以給公(gōng)司未來創造最大的貢獻所在。”
但事實是,馬雲在公(gōng)司内部有(yǒu)“教主”之稱,他(tā)幾乎與阿裏集團互為(wèi)化身,高度捆綁,接任者要掌管阿裏集團,得有(yǒu)打破這種血脈關聯的氣場與能(néng)力,顯然是一項難度不小(xiǎo)的工(gōng)作(zuò)。
在上海複理(lǐ)管理(lǐ)咨詢有(yǒu)限公(gōng)司總經理(lǐ)助理(lǐ)、複旦大學(xué)管理(lǐ)學(xué)院企業管理(lǐ)系博士孫金雲看來,像馬雲這樣的明星創業人退居二線(xiàn),無可(kě)避免給企業帶來直接或者間接的影響。首先是對公(gōng)司品牌形象的影響,其次作(zuò)為(wèi)創始人的企業家,外部有(yǒu)獨特的關系網,更多(duō)地附着在個人身上。如何将這種關系網絡的資産(chǎn)進行有(yǒu)效轉移也是問題。
“創始人與接班人也會是一種師徒的關系,師傅會從旁觀察,在收權與放權之間做平衡,這個時間也許會是幾年時間。” 孫金雲說。而馬雲在講述的退休規劃中(zhōng),他(tā)希望回歸“老師”的角色。
遺憾的是,在告别演說中(zhōng),他(tā)談得最多(duō)的仍然是夢想。馬雲崇尚的“個人領袖”+武俠文(wén)化,在創業初期确保了阿裏集團目标明确且執行力強大,但公(gōng)司在高速成長(cháng)之後,新(xīn)進員工(gōng)并不把阿裏集團當做一家創業型公(gōng)司,而是按照一家成熟的大公(gōng)司來期望。
另一方面,在功成名(míng)就後,阿裏的老員工(gōng)畢竟不都是真正的江湖(hú)俠士,當現實利益擺在眼前時,用(yòng)畫餅的江湖(hú)文(wén)化精(jīng)神上撫慰員工(gōng)顯然已經不夠,江湖(hú)、幫派與現實利益間的沖突埋下了諸多(duō)隐患。
更多(duō)其他(tā)的員工(gōng),尤其是新(xīn)進入公(gōng)司的85後、90後,“崇拜”一詞則顯得有(yǒu)些遙遠(yuǎn)。新(xīn)員工(gōng)能(néng)夠見到馬雲的次數很(hěn)少,因而他(tā)們更關注自己的職業發展目标、收入、團隊文(wén)化、同直接主管是否合作(zuò)愉快,在阿裏集團内網上,如果他(tā)們對某位高管的發言不滿,他(tā)們可(kě)以直接扣掉高管在内網上的人氣值。
對于“繼任者”陸兆禧而言,這并不是一個那麽好的開始:夢想和激情更像是馬雲的專利品,如何用(yòng)好馬雲這個符号很(hěn)重要,但首先應該把他(tā)的個人風格與價值觀剝離開,将馬雲的價值觀轉換成企業的價值觀,從而建立自己的自信。
阿裏集團未來要走的路,更需要的是科(kē)學(xué)、理(lǐ)性以及強大的執行力,而非單純的創始人崇拜。
馬雲退休,對于阿裏集團隻是另一個開始。在過去的14年裏,馬雲用(yòng)他(tā)的夢想磁場打造了這家公(gōng)司。但是他(tā)也會發現,價值觀可(kě)以很(hěn)實也可(kě)以很(hěn)虛,真正遏制腐敗滋生,推動公(gōng)司往前走的,除了夢想還需要理(lǐ)性科(kē)學(xué)的系統。這個系統更像一種生态環境,允許成千上萬靈活多(duō)變的小(xiǎo)而美生存,也更強調整體(tǐ)的分(fēn)享與協同。“去馬雲化”,對于這家聲名(míng)遠(yuǎn)播的企業來說,是眼下和未來一個不可(kě)逾越的重要命題。